“解民憂、寬民心”建行周口分行擦亮金融為民服務底色
本報訊 自黨史學習教育開展以來，建行周口分行把黨史學習教育作為重大政治任務扎實推進，做到 “規(guī)定動作學到位，自選動作有特色”，擦亮金融為民的服務底色。
建行周口分行將黨史學習教育與金融服務工作相結合，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以“放心不下”的盡責心態(tài)解決群眾的“急難愁盼”，建設人民滿意的銀行。
圍繞小微企業(yè)的痛點難點，運用大數(shù)據(jù)技術，打破信息壁壘，推出“數(shù)字普惠”解決由于信息不對稱導致的融資難融資貴問題，實現(xiàn)小微企業(yè)“有數(shù)據(jù)即可貸”，最快5分鐘即可獲得純信用貸款。截至目前，已為2958戶小微企業(yè)主放款14.65億元。
圍繞鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略推動，全速啟動“裕農(nóng)通”（周口）鄉(xiāng)村振興綜合服務平臺建設，提升鄉(xiāng)村振興綜合服務的數(shù)字化、智慧化程度，精準引流金融活水進鄉(xiāng)村、潤民心，截至8月末，涉農(nóng)貸款余額15.06億元。
圍繞金融消費者的關心關切，建立了消費者權益保護工作的全流程管控機制，對于客戶訴求及時快速響應，嚴格落實投訴處理首問負責制，對重大客戶投訴各級機構主要負責人親自抓，確保及時解決消費者關心的問題，切實提高客戶服務質(zhì)效。
圍繞戶外勞動者以及社區(qū)居民日常生活需求，利用豐富的網(wǎng)點資源為社會賦能。依托轄內(nèi)29家“勞動者港灣”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等講解金融知識，主動為消費者提供咨詢指導、業(yè)務辦理、技術支持等服務，為特殊人群提供延伸服務，切實起到“為愛停靠、金融相伴”的效果。（張聰穎）
責任編輯：牛勇威
