2025年02月19日
——周口市中心醫(yī)院全面提升醫(yī)療服務(wù)紀(jì)實(shí)
健康公園。
健康長廊。
醫(yī)生為患者做手術(shù)。
志愿者為患者提供暖心服務(wù)。
一站式綜合服務(wù)中心。
餐廳工作人員提供送餐服務(wù)。
通訊員 張藝舒 賈一佳 文/圖
在這里，住院、出院，只需一個(gè)窗口、一枚章，幾分鐘就能辦齊所有手續(xù)；在這里，進(jìn)入急診綠色通道，先診療、后繳費(fèi)，全程暢通，閉環(huán)救治；在這里，大餐廳變身“小吃攤”，點(diǎn)啥做啥、吃啥有啥，24小時(shí)提供多樣化供餐服務(wù)……走進(jìn)周口市中心醫(yī)院，越來越多的患者感受到這里的環(huán)境很舒心、這里的服務(wù)很暖心、這里的醫(yī)療質(zhì)量很放心。
2024年8月初，河南省衛(wèi)生健康委組織全省各市（區(qū)）衛(wèi)生健康委主任、省直各醫(yī)院院長冒著酷暑專程來到這里，學(xué)習(xí)周口市中心醫(yī)院實(shí)施的“少跑腿、優(yōu)流程、提質(zhì)量”系列便民舉措，在全省產(chǎn)生強(qiáng)烈反響：周口市中心醫(yī)院通過實(shí)施系列便民舉措，把“厚德精醫(yī)、仁愛為民”的院訓(xùn)變成呵護(hù)人民群眾生命健康的生動(dòng)實(shí)踐，把“人民至上、生命至上”的偉大號(hào)召變成人民群眾看病就醫(yī)的真切體驗(yàn)。
便民就醫(yī)，周口走在了全省前列。
優(yōu)化流程 讓患者更省心
“您好，自助機(jī)上也可以辦理繳費(fèi)、退費(fèi)手續(xù)，請(qǐng)您到這里來！”記者走進(jìn)周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)門診一樓大廳，寬闊亮堂的大廳內(nèi)，隨處可見身著紅馬甲的志愿者為群眾提供暖心服務(wù)。提供暖心導(dǎo)診服務(wù)、便捷診間支付服務(wù)……這些溫暖的場(chǎng)景，正是醫(yī)院大力開展“改善就醫(yī)感受、 提升患者體驗(yàn)”工作的生動(dòng)體現(xiàn)。
患者就醫(yī)過程中，常常會(huì)有很多疑問：“在哪兒辦卡？在哪兒繳費(fèi)？在哪兒辦理住院手續(xù)？做檢查要排很時(shí)間的隊(duì)怎么辦？”患者在就醫(yī)過程中遇到的這些小事，成了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心中的大事。
“針對(duì)這些小事，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開會(huì)議，把優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)作為‘一把手’工程來抓，反復(fù)深入一線調(diào)研，梳理匯總服務(wù)流程120余項(xiàng)，優(yōu)化流程，實(shí)施一系列優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)新舉措，打造全省首個(gè)一站式綜合服務(wù)中心，患者辦事更省心?！币徽臼骄C合服務(wù)中心負(fù)責(zé)人告訴記者，從踏入醫(yī)院的那一刻起，每一位患者都能感受到家的溫暖。
一樓大廳，醫(yī)院創(chuàng)新提出的“最多跑一次”特色服務(wù)模式在多個(gè)展板上醒目地展示。為打破門診、住院、日間手術(shù)等信息系統(tǒng)壁壘，醫(yī)院變分散窗口為集中窗口、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)一窗通辦、一章通辦、一崗多能，在“一院兩區(qū)”分別設(shè)立3個(gè)一站式綜合服務(wù)中心。
在一窗通辦窗口，來自鄲城的李先生不到2分鐘就為父親辦齊了入院手續(xù)。他告訴記者：“以前，俺辦理住院、出院手續(xù)，麻煩得很。有了這個(gè)窗口，你看，多簡單，基本不用費(fèi)啥勁，辦完了?！?/p>
據(jù)了解，醫(yī)院整合門診、住院等窗口服務(wù)項(xiàng)目，將門診的24個(gè)項(xiàng)目、入院的20個(gè)項(xiàng)目納入一站式綜合服務(wù)中心，將12類103項(xiàng)窗口服務(wù)項(xiàng)目全部實(shí)現(xiàn)功能區(qū)域前移，真正實(shí)現(xiàn)只跑一次、一次辦好。
以前辦手續(xù)，一個(gè)窗口一個(gè)章，群眾得跑來跑去。醫(yī)院率先提出一章通辦理念，將原來5個(gè)部門共16項(xiàng)審核蓋章業(yè)務(wù)窗口前移，由6個(gè)章改為1個(gè)醫(yī)療業(yè)務(wù)專用章。對(duì)財(cái)務(wù)、醫(yī)保、病案、護(hù)理人員統(tǒng)籌調(diào)配、統(tǒng)一培訓(xùn)，考核合格后方可上崗，實(shí)現(xiàn)一崗多能，為患者提供快捷服務(wù)。
“2024年4月，一站式綜合服務(wù)中心成立后，成效顯著?；颊咿k理業(yè)務(wù)的時(shí)間明顯縮短，門診患者辦理業(yè)務(wù)時(shí)間平均1.5分鐘，住院患者辦理業(yè)務(wù)時(shí)間由6.7分鐘縮短至1.7分鐘。”說起一站式綜合服務(wù)中心，職工如數(shù)家珍。
細(xì)微之處見真情。在這里還可辦理預(yù)住院手續(xù)、出生證明等相關(guān)業(yè)務(wù)。出院時(shí)，患者可通過現(xiàn)場(chǎng)或醫(yī)院官網(wǎng)、支付寶小程序、微信公眾號(hào)等平臺(tái)開通病案復(fù)印預(yù)約功能。
門診是患者進(jìn)入醫(yī)院就診的第一站，是醫(yī)療服務(wù)窗口。周口市中心醫(yī)院以切實(shí)改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)，充分發(fā)揮一站式綜合服務(wù)中心作用，打通看病就醫(yī)堵點(diǎn)、難點(diǎn)，用心用情用力解決患者急難愁盼問題，溫暖群眾的心田。
提升質(zhì)量 讓患者更放心
在醫(yī)院門診大廳，大型屏幕上輪流展示200多位主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師的簡歷，其中一些還是從醫(yī)幾十年的老專家。兩個(gè)院區(qū)門診設(shè)置的“名醫(yī)風(fēng)采墻”熠熠生輝。這些專家是周口醫(yī)療行業(yè)的中流砥柱，也是周口市中心醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的底氣所在。
“名醫(yī)就在我們身邊，有他們高超的醫(yī)術(shù)作為后盾，有了病也不用北京、上海、鄭州來回跑了?！蓖鴿M屏醫(yī)生簡歷，患者劉先生十分開心地說。
醫(yī)院通過內(nèi)培、外引、基層帶動(dòng)方式，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。在內(nèi)培方面，先后派人前往華西醫(yī)院、華山醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院分批進(jìn)修。在外引方面，成立名醫(yī)工作室18個(gè)，通過引人才、引平臺(tái)、引技術(shù)、引管理的“四引模式”，打造人才高地。
在基層帶動(dòng)方面，醫(yī)院與阜外華中心血管病醫(yī)院簽約建設(shè)河南心血管病周口區(qū)域醫(yī)療中心，與北京安貞醫(yī)院建立國家心血管疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心合作中心。通過與上級(jí)醫(yī)院合作開展高精尖手術(shù)合作，心血管疾病專業(yè)三四級(jí)手術(shù)占比達(dá)98.5%，神經(jīng)疾病學(xué)專業(yè)三四級(jí)手術(shù)占比達(dá)75.6%，開展腫瘤診療新業(yè)務(wù)、新技術(shù)183項(xiàng)，三四級(jí)手術(shù)占比71.5%。
“患者呼吸、心跳驟停，急需體外呼吸循環(huán)支持。”不久前，周口市中心醫(yī)院接到一基層醫(yī)院會(huì)診申請(qǐng)后，立即啟動(dòng)遠(yuǎn)程會(huì)診，同時(shí)派出ECMO轉(zhuǎn)運(yùn)團(tuán)隊(duì)。盡管情況緊急，醫(yī)護(hù)人員還是高質(zhì)量完成各項(xiàng)搶救工作，使一位心跳驟停后持續(xù)心肺復(fù)蘇47分鐘的患者，迅速完成了ECMO上機(jī)、轉(zhuǎn)運(yùn)。急救車上遠(yuǎn)程MDT會(huì)診，繞行急診、重癥監(jiān)護(hù)室，直達(dá)復(fù)合搶救室，最終完成急診PCI手術(shù)，成功將病人從死亡線上拉了回來。
守護(hù)患者生命健康，關(guān)鍵在于和“死神”搶時(shí)間，讓患者及時(shí)得到治療。為提升救護(hù)質(zhì)量，利用好120分鐘黃金救治時(shí)間，醫(yī)院實(shí)行“先救治后繳費(fèi)、一章通救、上車即入院”等制度，提供會(huì)診轉(zhuǎn)診一站式服務(wù)，為生命護(hù)航。
“2024年以來，醫(yī)院已成功轉(zhuǎn)運(yùn)、救治30余位患者，將患者的生命從死神的手中搶過來。醫(yī)院還牽頭構(gòu)建全程覆蓋、全民參與、全程管理的市縣鄉(xiāng)村四位一體同質(zhì)化管理模式，形成具有周口特色的分級(jí)診療體系，讓高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)惠及更多患者?！敝芸谑兄行尼t(yī)院急救中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
高質(zhì)量的診療水平為群眾筑起牢固的健康堡壘，周口市中心醫(yī)院多學(xué)科走在全市、全省乃至全國前列。卒中中心連續(xù)多年榮獲“五星高級(jí)卒中中心”稱號(hào)，被國家衛(wèi)生健康委譽(yù)為卒中中心建設(shè)的“周口模式”并在全國推廣。2024年1月3日，在中國胸痛中心總部發(fā)布的《胸痛中心ACS患者隨訪進(jìn)展2023年度榜單》上，周口市中心醫(yī)院隨訪再次名列全國第一。2024年，周口市中心醫(yī)院連續(xù)成立4個(gè)名醫(yī)工作室，分別是“徐斌教授名醫(yī)工作室”“范太兵教授名醫(yī)工作室”“吳偉頂教授名醫(yī)工作室”“修波教授名醫(yī)工作室”，截至目前，名醫(yī)工作室已達(dá)23個(gè)。2024年5月18日，第二屆河南（周口）心血管病大會(huì)（2024 HPCC）在周口市召開，來自國內(nèi)心血管疾病領(lǐng)域?qū)＜引R聚一堂，共同探討學(xué)術(shù)前沿問題，共謀心血管學(xué)科發(fā)展，合力推進(jìn)省級(jí)心血管區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)。2024年，周口市中心醫(yī)院心血管、神經(jīng)疾病、呼吸三個(gè)學(xué)科通過省級(jí)驗(yàn)收，神經(jīng)外科、消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科被評(píng)為省級(jí)臨床重點(diǎn)?？啤?/p>
高質(zhì)量的診療水平就是周口市中心醫(yī)院的底氣。
創(chuàng)新技術(shù) 讓患者更安心
科技不斷提升患者的就醫(yī)質(zhì)量，讓醫(yī)院來到“家門口”，讓醫(yī)生走進(jìn)千家萬戶。
“在周口市中心醫(yī)院，患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診就能享受全國各地名醫(yī)的醫(yī)療服務(wù)，省時(shí)省力，還免去了奔波之處，我們也安心。特別感謝醫(yī)院為我們作出的努力?！被颊呒覍賹O先生說。
不久前，孫先生家屬腎功能衰竭、呼吸衰竭，有肺部感染、中毒性腦病、電解質(zhì)紊亂等癥狀。醫(yī)院EICU醫(yī)師為患者發(fā)起會(huì)診申請(qǐng)。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院急診內(nèi)科教授根據(jù)患者病情給予遠(yuǎn)程會(huì)診。主管醫(yī)師在執(zhí)行會(huì)診意見、針對(duì)病情對(duì)癥處理后，患者病情逐漸好轉(zhuǎn)，各項(xiàng)指標(biāo)好轉(zhuǎn)后轉(zhuǎn)入普通病房治療。
“叮鈴鈴……”醫(yī)院的96669熱線電話響個(gè)不停，接線員正詳細(xì)詢問患者的住址、年齡、病史等，并建議患者到周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)神經(jīng)內(nèi)科就診?，F(xiàn)在，患者撥打96669熱線電話，解決所有就醫(yī)問題。
健康直播間內(nèi)，專家正有計(jì)劃地進(jìn)行健康直播。大量觀眾在評(píng)論區(qū)進(jìn)行點(diǎn)贊和留言，氛圍十分熱烈。
據(jù)了解，周口市中心醫(yī)院創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)患者和名醫(yī)“面對(duì)面”。醫(yī)院簽約4個(gè)院士工作室及多個(gè)名醫(yī)工作室，其中有陳孝平院士、周良輔院士等眾多名醫(yī)專家，切實(shí)解決了老百姓看病遠(yuǎn)的問題。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，患者可在線問診、預(yù)約掛號(hào)、信息查詢。患者足不出戶就能享受到北京安貞醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院等30余家國家頂級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
周口市中心醫(yī)院還是全省首批實(shí)施檢驗(yàn)結(jié)果線上互認(rèn)單位，醫(yī)生在診療界面，點(diǎn)擊患者信息，就會(huì)彈出患者在外院的檢驗(yàn)結(jié)果，避免了重復(fù)檢查，降低了醫(yī)療費(fèi)用，提升了診療效率。
以往，患者診療過程中，常常會(huì)有很多困惑，如床位等待時(shí)間長、術(shù)前等待時(shí)間長、住院花費(fèi)多等?；颊邞n之，醫(yī)必改之。醫(yī)院設(shè)置日間手術(shù)室，即患者在門診完成各項(xiàng)檢查后，入院即手術(shù)。當(dāng)天手術(shù)當(dāng)天出院的一體化新流程，極大地縮短了患者住院和手術(shù)等候時(shí)間。為減少患者疼痛，多項(xiàng)侵入性操作均在患者麻醉后進(jìn)行。為預(yù)防手術(shù)患者低體溫，醫(yī)院使用加溫毯、保暖被，加溫處理輸注液體和沖洗液體。
“不久前，一位來自鹿邑的患者在行全膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)后，在‘快康計(jì)劃’的指導(dǎo)下，當(dāng)天即可下床走路。術(shù)后，由麻醉醫(yī)師對(duì)患者實(shí)施個(gè)體化方案，讓患者全程無痛，有一個(gè)舒適化體驗(yàn)。同時(shí)，我們的巡回護(hù)士會(huì)對(duì)患者進(jìn)行溫馨訪視?！笔中g(shù)室相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。通過一系列舉措，手術(shù)相關(guān)指標(biāo)持續(xù)向好，非計(jì)劃重返手術(shù)室再手術(shù)率降至1.7%。手術(shù)麻醉期間，低體溫發(fā)生率降至0.1%。Ⅰ類切口手術(shù)抗菌藥物預(yù)防使用率降至22.03.%。
創(chuàng)新技術(shù)不僅這些，2024年3月28日，河南心血管病中心周口區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)項(xiàng)目奠基儀式在周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)隆重舉行。2024年7月4日，周口市中心醫(yī)院康復(fù)中心正式投入使用。2024年10月8日，周口市中心醫(yī)院成功獲批設(shè)立河南省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地。2024年，醫(yī)科中心依托周口市中心醫(yī)院現(xiàn)有人員力量、科研場(chǎng)地、資金設(shè)備等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，在周口市中心醫(yī)院掛牌。周口市中心醫(yī)院神經(jīng)外科一病區(qū)獲批參與承擔(dān)國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目——《基于人工智能血腫擴(kuò)大預(yù)測(cè)的腦出血高危人群早期強(qiáng)化降壓研究》（編號(hào)：2022YFC2504903）。
創(chuàng)新安全管理和暖心服務(wù)“雙槳”，持續(xù)驅(qū)動(dòng)患者的生命之舟破浪前行。
溫暖服務(wù) 讓患者更舒心
“患者在就醫(yī)時(shí)忘帶身份證、醫(yī)?？ㄔ趺崔k？到了醫(yī)院，不知道應(yīng)該去哪個(gè)科室就醫(yī)怎么辦？”這些問題幾乎成了每家醫(yī)院的“通病”。但在周口市中心醫(yī)院，這些都不是事兒。
“住院時(shí)憑醫(yī)保電子憑證掛號(hào)、建檔、繳費(fèi)，根據(jù)醫(yī)院智能導(dǎo)航系統(tǒng)看病不迷路，不懂的時(shí)候還有志愿者幫助呢?！敝芸谑兄行尼t(yī)院給患者吃下了“定心丸”。
在醫(yī)院大廳內(nèi)，樣式新穎的病人轉(zhuǎn)運(yùn)車靜待出發(fā)?！澳壳?，我們醫(yī)院有6輛這樣的病人轉(zhuǎn)運(yùn)車。這些病人轉(zhuǎn)運(yùn)車是我們醫(yī)院派專人和汽車廠家反復(fù)溝通、多次協(xié)調(diào)，根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)、精心定制的?！惫ぷ魅藛T現(xiàn)場(chǎng)向患者介紹病人轉(zhuǎn)運(yùn)車，并希望這些病人轉(zhuǎn)運(yùn)車可以為患者提供既有“溫度”又有“速度”的服務(wù)。
以往，從急診到門診，從門診到病房，從病房到檢查科室，醫(yī)院一直用老式平車轉(zhuǎn)運(yùn)患者，不僅速度慢，患者還要忍受風(fēng)吹日曬、路面顛簸之苦。這種自行設(shè)計(jì)的病人轉(zhuǎn)運(yùn)車彰顯了醫(yī)院對(duì)患者無微不至的關(guān)懷，生動(dòng)詮釋了醫(yī)院以患者為中心的理念。
“民以食為天，患者住院期間能否吃上可口的飯菜？”
“我們的營養(yǎng)餐廳提供24小時(shí)送餐服務(wù)，同時(shí)提供掃碼訂餐、電話訂餐、病區(qū)訂餐服務(wù)，全力滿足患者需求?！敝芸谑兄行尼t(yī)院營養(yǎng)管理科主任劉獻(xiàn)華熱情地向患者介紹。
“現(xiàn)在，住院吃飯真方便，手機(jī)掃一掃病床前的二維碼，半個(gè)小時(shí)左右，醫(yī)院的營養(yǎng)餐就送過來了，再也不用等電梯去餐廳排隊(duì)買飯了。這不，我連陪護(hù)都省了，自己住院完全可以。感謝醫(yī)院為患者提供暖心服務(wù)?！弊≡谥芸谑兄行尼t(yī)院消化二病區(qū)的患者王阿姨高興地說。
便民服務(wù)無處不在。走進(jìn)日間化療中心，就像進(jìn)家一樣。這種新型醫(yī)療服務(wù)模式逐漸成為腫瘤患者的新選擇。在閱讀角，醫(yī)院根據(jù)患者的需求，準(zhǔn)備有文學(xué)類、科普類、生活類等書籍。治療期間，一些患者坐在多功能頭等艙式航空座椅上，通過閱讀舒緩情緒，享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
“日間化療中心主要收治基礎(chǔ)疾病控制良好、無嚴(yán)重并發(fā)癥、實(shí)施靶向藥物或免疫藥物副作用較小的患者。針對(duì)這類患者，我們實(shí)施‘走讀式’治療模式，即白天在院治療，晚上回家休息，當(dāng)天入院當(dāng)天出院，使患者就診、治療、離院、報(bào)銷都在日間化療中心完成，既便捷又高效?！敝芸谑兄行尼t(yī)院日間化療中心相關(guān)負(fù)責(zé)人開心地說。
便民服務(wù)臺(tái)更像一個(gè)溫馨驛站，除為患者提供精準(zhǔn)分診、簡易門診服務(wù)外，還提供包裹寄存、證件復(fù)印等20余項(xiàng)便民服務(wù)。
兒科診區(qū)打造的以“樂園”為主題的輸液大廳內(nèi)，滿墻的卡通掛畫為小患者營造了溫馨的氛圍。
“醫(yī)院停車難問題，在周口乃至全國都是一個(gè)難題。怎么破解這個(gè)難題？”周口市中心醫(yī)院和市政部門多次溝通協(xié)調(diào)，在醫(yī)院附近增加3個(gè)停車場(chǎng)。周口市中心醫(yī)院鼓勵(lì)、引導(dǎo)醫(yī)院職工把有限的車位讓給患者，把車輛停到醫(yī)院附近的停車場(chǎng)。醫(yī)院的4輛擺渡車全天候循環(huán)發(fā)車，患者、患者家屬、職工均可乘坐擺渡車前往醫(yī)院。周口市中心醫(yī)院人民路院區(qū)車輛入口處排長隊(duì)的現(xiàn)象已成為歷史。
優(yōu)美環(huán)境 讓患者更開心
大門口的大型噴泉如詩似幻；院區(qū)內(nèi)樹木蔥郁、花香陣陣；門診大廳琴聲悠揚(yáng)……患者來到周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)，第一感覺這里不是醫(yī)院，而是一個(gè)小型公園。
就診區(qū)西側(cè)天井內(nèi)的生態(tài)花園，綠植蓬勃、青竹蒼翠，患者可休閑觀賞。附近的小天井內(nèi)，箭竹為屏，健身器材一應(yīng)俱全，患者可在此鍛煉身體。健康教育園內(nèi)，綠意盎然，環(huán)境宜人，還特別設(shè)置帶有遮陽棚的休閑椅，方便患者及家屬休息。門診大廳內(nèi)響起悅耳的鋼琴聲，令人愜意。
在周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)西南側(cè)花園，打造健康公園及全長600米的健康步道，供患者開展健步走等活動(dòng)，沿路放置造型美觀的健康知識(shí)宣傳欄，并配備休閑座椅，實(shí)實(shí)在在為群眾打造舒心的環(huán)境。
“文昌路院區(qū)無論是建筑風(fēng)格，還是前瞻性布局，都從人性化的角度出發(fā)，做到了美觀、舒適、健康，在全省醫(yī)院中領(lǐng)先。為改善患者就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院以建設(shè)‘美麗醫(yī)院’為抓手，打造獨(dú)具特色的墻面文化、走廊文化、園區(qū)文化和科室文化，打造具有特色的兒科診區(qū)、婦科診區(qū)、心理醫(yī)學(xué)診區(qū)，全力打造環(huán)境美、服務(wù)美、人文美的‘三美’環(huán)境。”周口市中心醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)以原木色為主色調(diào)，給人一種自然、清新的感覺。門診樓與住院樓之間有連廊相接，美觀大方?！坝酶叱尼t(yī)術(shù)治療疾病，用熱情的服務(wù)溫暖患者”“人民醫(yī)院為人民”等暖心文化標(biāo)語隨處可見。
“醫(yī)院內(nèi)還有兒童游樂園？”“沒錯(cuò)！醫(yī)院為小朋友提供各種樣式的玩具，讓小患者在術(shù)前等候階段能夠暫時(shí)忘卻恐懼?！?/p>
“醫(yī)院里，有個(gè)既能學(xué)習(xí)健康知識(shí)，又能在休閑娛樂中提高健康素養(yǎng)的地方，您知道是哪嗎？”那就是周口市中心醫(yī)院打造的健康教育新坐標(biāo)：健康科普長廊。健康科普長廊圍繞“健康是人類最大的財(cái)富”這一概念進(jìn)行集中宣教，分為健康素養(yǎng)66條、傳染病預(yù)防、慢性病防治、健康生活方式、應(yīng)急救援知識(shí)、中醫(yī)養(yǎng)生六大主題板塊。健康科普長廊每天吸引很多患者和家屬在這里駐足學(xué)習(xí)并拍照留存，讓他們?cè)谛蓍e娛樂中學(xué)會(huì)如何邁向健康之路。
健康宣傳欄上面展示了豐富的健康知識(shí)，涵蓋營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、心理健康等方面，營造更加溫暖和諧的就醫(yī)環(huán)境。
優(yōu)美的環(huán)境，縮短了醫(yī)院與患者之間的距離，緩解了患者的焦慮情緒。無論在醫(yī)術(shù)方面，還是服務(wù)方面，醫(yī)院聚焦群眾所需、所求、所盼，打通看病就醫(yī)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，豐富高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵。
“周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)顏值高，看著心情也舒暢。我們感受到的是人性化的關(guān)懷，而并非沒有感情的醫(yī)療程序?！?0多歲的患者老丁深有感觸地說。
文化認(rèn)同 讓職工更同心
“醫(yī)院關(guān)心職工的生產(chǎn)生活、維護(hù)職工的合法權(quán)益，不斷增強(qiáng)職工的獲得感、幸福感?！敝芸谑兄行尼t(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
通過創(chuàng)新文化建設(shè)，周口市中心醫(yī)院不斷增強(qiáng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力。據(jù)了解，在黨建引領(lǐng)的基礎(chǔ)上，周口市中心醫(yī)院積極開展文化建設(shè)活動(dòng)，將黨支部建在科室上，黨建業(yè)務(wù)“雙培養(yǎng)”，通過開展“一支部一品牌”“醫(yī)心向黨、醫(yī)路前行”等活動(dòng)，創(chuàng)建黨建品牌。
院徽、院訓(xùn)、院精神是醫(yī)院的靈魂和支柱?！昂竦戮t(yī)、仁愛為民”的院訓(xùn)，“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、篤行、卓越”的精神激勵(lì)干部職工奮發(fā)向上、奉獻(xiàn)社會(huì)。走進(jìn)醫(yī)院各個(gè)病區(qū)，獨(dú)具特色的墻面文化、走廊文化和科室文化，令人耳目一新。
周口市中心醫(yī)院的文化宣傳片展示了新時(shí)代醫(yī)務(wù)人員的高尚形象，收獲了無數(shù)網(wǎng)友的點(diǎn)贊和評(píng)論。
來到周口市中心醫(yī)院高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的職工之家，職工書屋、瑜伽室等場(chǎng)館布置得溫馨舒適。職工有了休閑場(chǎng)所、健身場(chǎng)所、學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
據(jù)了解，為豐富職工的精神文化生活，周口市中心醫(yī)院定期舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)，如春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、元旦晚會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，讓職工在緊張的工作之余放松身心，快樂工作、幸福生活。
文化潤心，職工同心。周口市中心醫(yī)院通過開展人文培訓(xùn)、道德講堂、談心會(huì)等活動(dòng)，塑造了職工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)了職工對(duì)醫(yī)院文化內(nèi)涵的認(rèn)同感、融入感。
周口市中心醫(yī)院注重營造節(jié)日氛圍，在每位職工過生日時(shí)送上一個(gè)小蛋糕、一份小禮物，牢牢抓住每一次增強(qiáng)職工幸福感的機(jī)會(huì)。
周口市中心醫(yī)院做的小小暖心事，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力、生命力，全院上下風(fēng)氣正、人心齊、干勁足、成效好。
站在新起點(diǎn)，周口市中心醫(yī)院將始終堅(jiān)持“學(xué)科立院、科技興院、人才強(qiáng)院、管理精院、文化塑院”的發(fā)展理念，堅(jiān)持“人民至上、生命至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“以患者為中心、以員工為核心”的管理理念，著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力解決人民群眾急難愁盼的就醫(yī)問題，全心全意為人民群眾的身體健康和生命安全保駕護(hù)航，建設(shè)一所“技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿意、職工幸福、全省一流”的現(xiàn)代化醫(yī)院，向黨和人民交出一份滿意的答卷。
