2025年03月17日
□吳繼峰
3月15日成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2025 年的 3·15 晚會以“共鑄誠信 提振消費(fèi)”為主題，聚焦食品安全、公共安全、金融安全、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的消費(fèi)亂象，揭示了多個行業(yè)的不良現(xiàn)象，曝光了一系列令人震驚的問題。這些亂象根源在于部分企業(yè)誠信缺失，為逐利不惜損害消費(fèi)者權(quán)益，破壞市場公平競爭環(huán)境。
面對消費(fèi)亂象，僅靠 3·15 晚會曝光遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需社會各界共同參與，形成社會共治。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識，仔細(xì)甄別商品和服務(wù)，避免被虛假宣傳誤導(dǎo)，遇到權(quán)益受損及時通過合法渠道維權(quán)，同時關(guān)注媒體曝光信息，提高判斷力。企業(yè)作為經(jīng)營主體，應(yīng)堅(jiān)守誠信經(jīng)營。針對晚會曝光問題，企業(yè)要及時自查自糾，建立健全質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高誠信意識和服務(wù)水平。監(jiān)管部門需加大對重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。在食品安全方面，加強(qiáng)對食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查；在數(shù)據(jù)安全方面，完善法律法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)管。同時，監(jiān)管部門應(yīng)與媒體、消費(fèi)者協(xié)會等合作，形成監(jiān)管合力。媒體要繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)督作用，揭露侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，引起社會關(guān)注，推動問題解決。社會各界也應(yīng)積極參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，行業(yè)協(xié)會制定行業(yè)規(guī)范，志愿者組織開展消費(fèi)教育活動，提高消費(fèi)者維權(quán)意識。
3·15 晚會指出的問題再次提醒我們，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作極其重要，做好這項(xiàng)工作也非常不容易。無論是食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量，還是數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，都需要全社會共同構(gòu)建公平誠信的消費(fèi)環(huán)境。希望我們從自身做起，共同守護(hù)誠信消費(fèi)的藍(lán)天。②9
