2025年03月21日
□苑美麗
“辦卡后商家跑路”“充值后服務(wù)縮水”“付款后拒不退還”……在生活中，預(yù)付式消費(fèi)陷阱屢見不鮮，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益，也破壞了市場(chǎng)的信任環(huán)境。
3月14日，即“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前一天，最高人民法院發(fā)布相關(guān)司法解釋，劍指預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的卷款跑路、霸王條款、收款不退等頑疾，彰顯了國(guó)家整治亂象、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定決心。
法律的完善僅是治理鏈條中的一環(huán)，預(yù)付式消費(fèi)涉及市場(chǎng)監(jiān)管、金融監(jiān)管等多部門職責(zé)，唯有各部門協(xié)同發(fā)力，建立資金監(jiān)管、信用評(píng)級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的立體防護(hù)網(wǎng)，才能從根本上遏制經(jīng)營(yíng)者“空手套白狼”的沖動(dòng)。
此外，消費(fèi)者自身也需保持理智，不能簡(jiǎn)單被“充5000送3000”的噱頭誘惑到，也不能“賭商家人品”忽略對(duì)合同細(xì)節(jié)的關(guān)注，更不能小看“證據(jù)”的作用，不把有關(guān)消費(fèi)證明當(dāng)回事。要時(shí)刻增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，以法治工具守護(hù)自身權(quán)益。
預(yù)付式消費(fèi)本應(yīng)是便利消費(fèi)、促進(jìn)市場(chǎng)活力的模式，絕不能讓它成為消費(fèi)者的“噩夢(mèng)”。通過法律保障、消費(fèi)者自我防范和多部門協(xié)同治理，定能讓預(yù)付式消費(fèi)從“風(fēng)險(xiǎn)游戲”回歸服務(wù)本質(zhì)，推動(dòng)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
